L’accueil, les rendez-vous et les logiciels de la clinique dépendent de plusieurs systèmes. Nous aidons à identifier ces dépendances et à organiser le soutien et les accès avec vos fournisseurs.
Recenser les postes, comptes partagés ou nominatifs et besoins d’accès. Définir l’autorisation des changements et le retrait des accès lors du départ d’un membre de l’équipe.
02
Les logiciels de gestion et les équipements spécialisés
Identifier les fournisseurs et leurs exigences de compatibilité. Les changements sur les systèmes d’imagerie, les dispositifs et les logiciels spécialisés sont coordonnés avec les responsables; aucune expertise constructeur non établie n’est revendiquée.
03
La reprise des activités
Définir les données couvertes, les responsables des sauvegardes et les éléments à vérifier lors d’un test de restauration autorisé. Prioriser les fonctions nécessaires à l’accueil et aux rendez-vous, selon votre plan.
04
Un soutien qui respecte les opérations
Planifier les changements et les points de contrôle pour limiter les interruptions. Support à distance et visites éventuelles ont un périmètre écrit, avec des heures, frais et responsabilités distincts.
POUR NOTRE PREMIER ÉCHANGE
Les renseignements utiles, sans les données sensibles.
Quels postes et logiciels sont indispensables à l’accueil?
Quel fournisseur gère l’imagerie, le logiciel clinique et les sauvegardes?
Quand peut-on vérifier ou changer un système sans perturber les soins?
Ne transmettez aucun mot de passe ni dossier client dans le formulaire.
Des engagements écrits.
Andrei Suba est votre contact. Soutien tous les jours, de 8 h à 22 h, heure de Québec. Vérifications, licences, déplacements, délais et responsabilités sont convenus au mandat.
Les équipements spécialisés et logiciels cliniques doivent être examinés avec leurs fournisseurs. Le mandat précise ce que DITC peut prendre en charge et ce qui relève d’un spécialiste.
Pouvons-nous envoyer des dossiers patients pour la soumission?+
Non. Une description générale suffit au premier contact. Ne transmettez ni dossier patient, ni mot de passe, ni donnée clinique dans le formulaire.
Les sauvegardes sont-elles incluses au forfait TI?+
Les sauvegardes indépendantes, leur conservation et les tests sont chiffrés et définis séparément, sauf inclusion explicite dans votre engagement.
